創優無止境，服務無窮期。為了緩解患者就醫時產生的焦慮和緊張感，使患者診療效果最大化，上海虹橋醫院皮膚科打造了從患者預約掛號到術后隨訪的優質服務體系，全過程跟蹤，構建一個和諧溫馨的就醫氛圍。

以患者為中心，以療效為核心

醫療服務的核心終究是醫療質量。安全的、有效的、合理的治療最終會通過口碑體現出來。據統計，我院近年來的綜合滿意度高達96%。盡管如此，醫療質量提升工作仍然在不斷深化。

★在崗醫生審核制度：每一位在崗醫生都擁有國家衛生主管部門頒發的《執業資格證》，杜絕無證行醫。

★首診醫師負責制度：首診醫師對其所接診的診斷已明確的患者應及時治療，并全程跟蹤，不得推諉，刁難病人。

★新技術準入制度：醫療技術臨床應用管理委員會負責對新技術申請進行審核、評估，根據評估情況決定是否允許準入。

★簽約保障制度：為確保醫療質量，最大限度保護患者權益，特推行痤瘡簽約治療，承諾一旦復發免費治療直至康復。

嚴格控制醫療安全，堅守質量紅線

讓每一個來到上海虹橋醫院皮膚科的患者感到安心、放心

強化服務品質，提升隊伍建設

醫生、護士是健康服務的主要提供者和守門人，提升服務品質，隊伍建設是關鍵，醫院會定期對全體醫務人員進行培訓，全面無死角的完善服務流程和細節、提升醫療服務水平和患者體驗。

完善就診流程，改善就醫體驗

充滿人性化的就診流程是醫療服務的價值延伸，為讓患者在就醫流程中感受到濃濃的人文關懷，上海虹橋醫院皮膚科全套服務體系特依據預約、接待、就診、結算、回訪的流程環節，將服務場景、服務步驟、崗位職責、標準問候語等內容，事無巨細的全部涵蓋。

一站式診療服務：

診療前：

即時線上輕問診，一對一咨詢交流解答疑惑;

網絡預約免排隊，到院即可治療無需等候;

導醫全程陪同，避免因對流程不熟悉而造成的麻煩。

診療中：

結合多年皮膚病臨床經驗，制定個性化診療方案;

全程私密診療環境，多種措施保護隱私;

至少20年以上臨床經驗的醫生精準施治。

診療后：

專業醫護團隊指導，耐心解答所有疑問;

術后定期跟蹤回訪，幫助患者快速恢復;

建立終生檔案，免費提供健康咨詢與保健指導。

放眼細微之處，優化服務細節

為進一步提升療效，優化患者就醫體驗，我們著眼細微之處，從每一件小事做起，從每一個細節著手，不斷創新診療模式及優化服務細節。

★家庭式留觀室，專人陪護，減輕患者心理壓力

★針對患者設立心理咨詢中心，確保身心全面恢復

★設立費用快速投訴通道，不讓患者多花一分冤枉錢

★率先建立患者滿意度評估中心，邀請患者對醫護人員進行評分和建議

想患者所想，不斷完善服務細節，

用責任心，換來病人的信任;

用愛心，換來病人的放心，

讓服務更溫暖，讓患者更踏實，

我們正用一言一行譜寫醫院優質服務的形象!

免責聲明： “健康板塊旨在為廣大網友提供更多信息，不對所刊載的信息的準確性、完整性提供任何保證。所載文章、數據等內容僅供參考，參考本站信息進行任何行為所造成的任何后果與本網站無關，風險自擔?！?/span>